Persuasión y Confianza

 Tal vez conozcas el principio de Pareto, en el que el 80% de la efectividad proviene del 20% del esfuerzo o las causas.

En el caso de María Fedorovna, el 100% de efectividad brotó de un solo signo de puntuación bien colocado:

Fedorovna fue emperatriz de Rusia y madre de Nicolás II.

La zarina era conocida en toda Rusia por dos cosas: Su sentido del estilo y su aguda filantropía.

Esta vez nos saltaremos la portada de Vogue(revista de moda,)  y recordaremos mejor la vez que salvó a un prisionero de ser enviado a Siberia.

Su marido, Alejandro III, tuvo que firmar una orden para el prisionero. La carta decía originalmente:

"Perdón imposible, enviarlo a Siberia".

María solo cambió la posición de la coma. Después de la intervención, la nota decía:

"Perdón, imposible enviarlo a Siberia".

Un gesto muy pequeño que salvó una vida.

Pero la lección es que logró ayudar de una manera muy discreta. Y funcionó a la perfección.

Tal vez tú no tendrás el destino de alguien en tus manos como lo tuvo Fedorovna. Pero eso no significa que no puedas ayudar a cambiar la vida de la gente para mejor.

Pero la mayoría de las veces, la gente no quiere que su vida cambie. Están tan acostumbrados a la vida "tal como es", que no pueden imaginar nada más.

Afortunadamente, hay una forma "oculta" de provocar ese cambio en otros. Y es a través de la persuasión.

(Porque quieres ayudarles a cambiar para mejor, ¿verdad?)

Eso debería hacerse tan secretamente como mover una coma en la mente de alguien. Pero para hacer eso, primero debes crear confianza.

La confianza es la moneda que permite un intercambio virtuoso entre dos personas.

Es de sentido común desarrollarla desde el principio. Incluso si tu objetivo " no " es  cambiar la mente de alguien, el proceso será siempre el mismo:

Sé que esto es DURO, especialmente cuando defienden una posición con la que no estás de acuerdo... en absoluto.

 Que te recomiendo, cambia tu mentalidad al modo "Animal Planet". Estúdialos como si estuvieras viendo un especial de safaris africanos.

Puedes imaginar al narrador en tu mente mientras estudias su comportamiento.

En una era de déficit de atención, ofrecer tu atención total a los demás te hará parecer especial.

No puedo hacer demasiado énfasis en esto: En absolutamente todas las interacciones a las que te enfrentas, el truco es escuchar con respeto.

   

    Un cordial abrazo 

    Apóstol del servicio.